Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

GAVORI — Letzte Aktualisierung: Februar 2026

1. Maßgeschneiderte Produkte

Jedes Produkt in unserem Geschäft wird speziell für Sie auf Bestellung gedruckt. Aufgrund dieser maßgeschneiderten Natur können wir keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, falscher Größenwahl oder Farbunterschieden aufgrund der Bildschirmkalibrierung akzeptieren.

Dieser Ausschluss wird während des Bestellvorgangs klar kommuniziert und muss vor der Aufgabe einer Bestellung anerkannt werden.

2. Wann wir Rücksendungen akzeptieren

Trotz des maßgeschneiderten Ausschlusses stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Wir werden gerne die folgenden Probleme lösen:

2.1 Defekte Produkte

Wenn Ihr Druck einen Herstellungsfehler aufweist (falscher Druck, Farbverlauf, Fehlanpassung, Beschädigung der Druckoberfläche), stellen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.

2.2 Beschädigt während des Transports

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, weil sie versendet wurde, senden wir einen Ersatz ohne Kosten oder erstatten den vollen Betrag.

2.3 Falsches Produkt

Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten, senden wir das richtige Produkt ohne Kosten oder erstatten den vollen Betrag.

3. Wie man ein Problem meldet

Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@gavori.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, mit:

• Ihre Bestellnummer
• Eine klare Beschreibung des Problems
• Fotos, die den Defekt oder die Beschädigung deutlich zeigen

Wir streben an, auf alle Ansprüche innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

4. Lösung

Sobald wir das Problem bestätigt haben, bieten wir nach unserem Ermessen eines der folgenden an:

• Kostenloser Ersatz: Wir drucken und versenden ein neues Produkt ohne Berechnung.
• Vollständige Rückerstattung: Wir erstatten den vollen Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Es fällt keine Wiederauffüllungsgebühr für defekte, beschädigte oder falsche Artikel an.

5. Rücksendung von Produkten

In den meisten Fällen müssen Sie das defekte Produkt nicht zurücksenden. Fotos sind ausreichend, um Ihren Anspruch zu bearbeiten.

Wenn wir eine Rücksendung anfordern, stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

6. Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

• PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto (typischerweise 1–3 Werktage)
• SEPA-Überweisung: Rückerstattung auf das ursprüngliche Bankkonto (typischerweise 3–5 Werktage)

7. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Wenn Sie ein Verbraucher in der EU sind, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes.

Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Muster-Widerrufsformular

Obwohl unsere maßgeschneiderten Produkte vom standardmäßigen Widerrufsrecht nach Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU ausgenommen sind, stellen wir Ihnen folgendes Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang I(B) der Richtlinie zu Ihrer Information zur Verfügung:

Hinweis: Da alle unsere Produkte maßgefertigt sind, können Rücktrittsanfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt. Siehe Abschnitte 2–4 oben für unseren Prozess zur Behebung von Mängeln und Schäden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

HR Electronics OÜ
Email: info@gavori.com