Tagastamise ja tagasimakse poliitika

GAVORI — Viimati uuendatud: veebruar 2026

1. Eritellimusel valmistatud tooted

Iga meie poes olev toode trükitakse tellimuse alusel spetsiaalselt teile. Seetõttu ei saa me tellimuse alusel valmistatud toodete puhul aktsepteerida tagastusi meelemuutuse, vale suuruse valiku või ekraani kalibreerimisest tingitud värvierinevuste tõttu.

Sellest erandist teavitatakse selgelt kassas ja see tuleb enne tellimuse esitamist kinnitada.

2. Millal me aktsepteerime tagastusi

Vaatamata eritellimusel valmistatud toodete erandile, seisame oma toodete kvaliteedi eest. Me lahendame meeleldi järgmised probleemid:

2.1 Defektsed tooted

Kui teie trükisel on tootmisdefekt (vale trükkimine, värvi laialivalgumine, joondamise probleemid, trükipinna kahjustused), pakume tasuta asendust või täielikku tagasimakset.

2.2 Transpordikahjustused

Kui teie tellimus saabub transpordi käigus kahjustatuna, saadame asendustoote tasuta või tagastame kogu summa.

2.3 Vale toode

Kui saate toote, mis erineb tellitust, saadame õige toote tasuta või tagastame kogu summa.

3. Kuidas probleemi teatada

Asenduse või tagasimakse taotlemiseks saatke palun e-kiri aadressile info@gavori.com 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist, lisades:

• Teie tellimuse number
• Selge probleemi kirjeldus
• Fotod, mis selgelt näitavad defekti või kahjustust

Püüame vastata kõigile nõuetele 2 tööpäeva jooksul.

4. Lahendus

Kui oleme probleemi kinnitanud, pakume oma äranägemisel ühte järgmistest:

• Tasuta asendus: Trükime ja saadame uue toote tasuta.
• Täielik tagasimakse: Tagastame kogu ostuhinna algse makseviisi kaudu.

Defektsete, kahjustatud või valede esemete puhul ei ole ümberlaadimistasu.

5. Toodete tagastamine

Enamasti ei pea te defektset toodet tagastama. Fotod on piisavad teie nõude töötlemiseks.

Kui me siiski nõuame tagastamist, anname ette makstud tagastuse saatmise sildi.

6. Tagasimakse töötlemine

Kinnitatud tagasimaksed töödeldakse 14 tööpäeva jooksul.

• PayPal: Tagasimakse teie PayPali kontole (tavaliselt 1–3 tööpäeva)
• SEPA pangaülekanne: Tagasimakse algsele pangakontole (tavaliselt 3–5 tööpäeva)

7. Teie seaduslikud õigused

See poliitika ei mõjuta teie seaduslikke õigusi vastavalt kohaldatavale tarbijakaitse seadusele. Kui olete ELi tarbija, võivad teil olla täiendavad õigused vastavalt teie elukohariigi seadustele.

Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm on saadaval aadressil: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Taganemisavalduse näidisvorm

Kuigi meie eritellimusel valmistatud tooted on vabastatud standardse taganemisõiguse kohaldamisest vastavalt direktiivi 2011/83/EL artiklile 16(c), pakume teie teavitamiseks järgmist taganemisavalduse näidisvormi vastavalt direktiivi I lisa (B) lisale:

Märkus: Kuna kõik meie tooted on eritellimusel valmistatud, ei pruugita taganemistaotlusi aktsepteerida, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või kahjustatud. Vaadake ülaltoodud jaotisi 2–4 meie defekti ja kahju lahendamise protsessi kohta.

9. Kontakt

Küsimuste korral tagastuste või tagasimaksete kohta võtke meiega ühendust:

HR Electronics OÜ
Email: info@gavori.com