Politica di Resi e Rimborso

GAVORI — Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026

1. Prodotti Personalizzati

Ogni prodotto nel nostro negozio è stampato su ordinazione specificamente per te. A causa di questa natura su ordinazione, non possiamo accettare resi per ripensamenti, selezione di taglia errata o differenze di colore dovute alla calibrazione dello schermo.

Questa eccezione è comunicata chiaramente durante il checkout e deve essere riconosciuta prima di effettuare un ordine.

2. Quando Accettiamo i Resi

Nonostante l'eccezione per i prodotti personalizzati, ci impegniamo per la qualità dei nostri prodotti. Risolveremo volentieri i seguenti problemi:

2.1 Prodotti Difettosi

Se la tua stampa presenta un difetto di fabbricazione (stampa errata, sbiadimento dei colori, disallineamento, danni alla superficie di stampa), forniremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

2.2 Danni durante il Trasporto

Se il tuo ordine arriva danneggiato a causa della spedizione, invieremo una sostituzione senza costi o emetteremo un rimborso completo.

2.3 Prodotto Errato

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, invieremo il prodotto corretto senza costi o emetteremo un rimborso completo.

3. Come Segnalare un Problema

Per richiedere una sostituzione o un rimborso, invia un'email a info@gavori.com entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, con:

• Il tuo numero d'ordine
• Una chiara descrizione del problema
• Fotografie che mostrano chiaramente il difetto o il danno

Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.

4. Risoluzione

Una volta confermato il problema, offriremo una delle seguenti opzioni a nostra discrezione:

• Sostituzione gratuita: Riproduciamo e spediamo un nuovo prodotto senza alcun costo.
• Rimborso completo: Rimborseremo l'intero prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento originale.

Non ci sono spese di riassortimento per articoli difettosi, danneggiati o errati.

5. Restituzione dei Prodotti

Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario restituire il prodotto difettoso. Le fotografie sono sufficienti per elaborare la tua richiesta.

Se richiediamo una restituzione, forniremo un'etichetta di spedizione per il reso prepagata.

6. Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi.

• PayPal: Rimborso sul tuo conto PayPal (tipicamente 1–3 giorni lavorativi)
• Bonifico Bancario SEPA: Rimborso sul conto bancario originale (tipicamente 3–5 giorni lavorativi)

7. I Tuoi Diritti Statutari

Questa politica non influisce sui tuoi diritti statutari ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori applicabile. Se sei un consumatore nell'UE, potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi delle leggi del tuo paese di residenza.

La piattaforma online per la risoluzione delle controversie della Commissione Europea è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Modulo di Recesso

Sebbene i nostri prodotti personalizzati siano esenti dal diritto di recesso standard ai sensi dell'Articolo 16(c) della Direttiva 2011/83/UE, forniamo il seguente modulo di recesso in conformità con l'Allegato I(B) della Direttiva per tua informazione:

Nota: Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura, le richieste di recesso potrebbero non essere accettate a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. Vedi le Sezioni 2–4 sopra per il nostro processo di risoluzione dei difetti e dei danni.

9. Contatto

Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi, ti preghiamo di contattarci:

HR Electronics OÜ
Email: info@gavori.com