Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
GAVORI — Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasario mėn.
Svarbu: Visi GAVORI produktai yra gaminami pagal užsakymą, spausdinami pagal poreikį. Pagal ES Vartotojų teisių direktyvos (2011/83/ES) 16(c) straipsnį, standartinė 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai suasmenintoms.
1. Pagal užsakymą gaminami produktai
Kiekvienas mūsų parduotuvės produktas yra spausdinamas pagal užsakymą specialiai jums. Dėl šios pagal užsakymą gaminamos prigimties negalime priimti grąžinimų dėl nuomonės pakeitimo, neteisingo dydžio pasirinkimo ar spalvų skirtumų dėl ekrano kalibravimo.
Ši išimtis aiškiai nurodoma atsiskaitymo metu ir turi būti patvirtinta prieš pateikiant užsakymą.
2. Kada priimame grąžinimus
Nepaisant pagal užsakymą gaminamų produktų išimties, mes garantuojame savo produktų kokybę. Mielai išspręsime šias problemas:
2.1 Defektuoti produktai
Jei jūsų spaudinys turi gamybos defektą (neteisingas spausdinimas, spalvų išsiliejimas, netikslus išdėstymas, spaudinio paviršiaus pažeidimas), mes suteiksime nemokamą pakeitimą arba visišką pinigų grąžinimą.
2.2 Pažeista transportuojant
Jei jūsų užsakymas atvyksta pažeistas dėl pristatymo, mes atsiųsime pakeitimą be papildomų išlaidų arba grąžinsime visą sumą.
2.3 Neteisingas produktas
Jei gaunate produktą, kuris skiriasi nuo užsakyto, mes atsiųsime teisingą produktą be papildomų išlaidų arba grąžinsime visą sumą.
3. Kaip pranešti apie problemą
Norėdami prašyti pakeitimo ar pinigų grąžinimo, prašome rašyti el. paštu [email protected] per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, pridėdami:
- Jūsų užsakymo numerį
- Aiškų problemos aprašymą
- Nuotraukas, aiškiai rodančias defektą ar pažeidimą
Mes siekiame atsakyti į visus reikalavimus per 2 darbo dienas.
4. Sprendimas
Kai patvirtinsime problemą, siūlysime vieną iš šių variantų savo nuožiūra:
- Nemokamas pakeitimas: Mes perspausdiname ir išsiunčiame naują produktą be papildomų išlaidų.
- Visiškas pinigų grąžinimas: Mes grąžiname visą pirkimo kainą per pradinį mokėjimo būdą.
Nėra papildomo mokesčio už defektuotus, pažeistus ar neteisingus daiktus.
5. Produktų grąžinimas
Daugeliu atvejų jums nereikės grąžinti defektuoto produkto. Nuotraukos yra pakankamos jūsų reikalavimui apdoroti.
Jei paprašysime grąžinimo, suteiksime iš anksto apmokėtą grąžinimo siuntimo etiketę.
6. Pinigų grąžinimo apdorojimas
Patvirtinti pinigų grąžinimai apdorojami per 14 darbo dienų.
- PayPal: Pinigų grąžinimas į jūsų PayPal sąskaitą (paprastai 1–3 darbo dienos)
- SEPA banko pervedimas: Pinigų grąžinimas į pradinę banko sąskaitą (paprastai 3–5 darbo dienos)
7. Jūsų teisės pagal įstatymus
Ši politika neturi įtakos jūsų teisėms pagal galiojančius vartotojų apsaugos įstatymus. Jei esate vartotojas ES, galite turėti papildomų teisių pagal savo gyvenamosios šalies įstatymus.
Europos Komisijos internetinė ginčų sprendimo platforma yra prieinama adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Modelio atsisakymo forma
Nors mūsų pagal užsakymą gaminami produktai yra atleisti nuo standartinės atsisakymo teisės pagal Direktyvos 2011/83/ES 16(c) straipsnį, mes pateikiame šią modelio atsisakymo formą pagal Direktyvos I(B) priedą jūsų informacijai:
Modelio atsisakymo forma
Kam: HR Electronics OÜ, El. paštas: [email protected]
Šiuo pranešu, kad atsisakau savo pirkimo-pardavimo sutarties dėl šių prekių:
— Užsakyta (*) / gauta (*): _______________
— Užsakymo numeris: _______________
— Vartotojo vardas: _______________
— Vartotojo adresas: _______________
— Parašas (tik popierinei formai): _______________
— Data: _______________
(*) Ištrinti, jei netinka.
Pastaba: Kadangi visi mūsų produktai yra gaminami pagal užsakymą, atsisakymo prašymai gali būti nepriimti, nebent produktas yra brokuotas arba sugadintas. Žr. aukščiau pateiktas 2–4 skirsnius dėl broko ir sugadinimo sprendimo proceso.
9. Kontaktai
Jei turite klausimų dėl grąžinimų ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:
HR Electronics OÜ
Email: [email protected]