Retour- en Terugbetalingsbeleid

GAVORI — Laatst bijgewerkt: februari 2026

1. Op Maat Gemaakte Producten

Elk product in onze winkel wordt specifiek voor jou op bestelling gedrukt. Vanwege deze op maat gemaakte aard kunnen we geen retouren accepteren voor verandering van gedachten, verkeerde maatkeuze of kleurverschillen door schermkalibratie.

Deze uitzondering wordt duidelijk gecommuniceerd tijdens het afrekenen en moet worden erkend voordat je een bestelling plaatst.

2. Wanneer We Retouren Accepteren

Ondanks de uitzondering voor op maat gemaakte producten staan we achter de kwaliteit van onze producten. We zullen graag de volgende problemen oplossen:

2.1 Defecte Producten

Als je print een fabricagefout heeft (onjuiste afdruk, kleurvervaging, verkeerde uitlijning, schade aan het afdrukoppervlak), bieden we een gratis vervanging of volledige terugbetaling aan.

2.2 Beschadigd tijdens Transport

Als je bestelling beschadigd aankomt door verzending, sturen we kosteloos een vervangend product of geven we een volledige terugbetaling.

2.3 Verkeerd Product

Als je een product ontvangt dat anders is dan wat je hebt besteld, sturen we het juiste product kosteloos of geven we een volledige terugbetaling.

3. Hoe een Probleem te Melden

Om een vervanging of terugbetaling aan te vragen, stuur een e-mail naar info@gavori.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, met:

• Je bestelnummer
• Een duidelijke beschrijving van het probleem
• Foto's die duidelijk het defect of de schade tonen

We streven ernaar om op alle claims binnen 2 werkdagen te reageren.

4. Oplossing

Zodra we het probleem bevestigen, bieden we naar eigen goeddunken een van de volgende opties aan:

• Gratis vervanging: We drukken en verzenden een nieuw product zonder kosten.
• Volledige terugbetaling: We vergoeden de volledige aankoopprijs via de oorspronkelijke betaalmethode.

Er zijn geen herbevoorradingskosten voor defecte, beschadigde of verkeerde artikelen.

5. Producten Retourneren

In de meeste gevallen hoef je het defecte product niet te retourneren. Foto's zijn voldoende om je claim te verwerken.

Als we wel om een retour vragen, zullen we een voorafbetaald retourlabel verstrekken.

6. Terugbetalingsverwerking

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt.

• PayPal: Terugbetaling naar je PayPal-account (typisch 1–3 werkdagen)
• SEPA Bankoverschrijving: Terugbetaling naar de oorspronkelijke bankrekening (typisch 3–5 werkdagen)

7. Jouw Wettelijke Rechten

Dit beleid heeft geen invloed op je wettelijke rechten onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Als je een consument in de EU bent, heb je mogelijk aanvullende rechten onder de wetten van jouw woonland.

Het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie is beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Model Herroepingsformulier

Hoewel onze op maat gemaakte producten zijn vrijgesteld van het standaard herroepingsrecht op grond van Artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU, bieden we het volgende model herroepingsformulier aan in overeenstemming met Bijlage I(B) van de Richtlijn ter informatie:

Opmerking: Aangezien al onze producten op maat gemaakt zijn, kunnen verzoeken om intrekking niet worden geaccepteerd, tenzij het product defect of beschadigd is. Zie Secties 2–4 hierboven voor ons proces voor defecten en schade.

9. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen, neem alstublieft contact met ons op:

HR Electronics OÜ
Email: info@gavori.com