Retur- och återbetalningspolicy

GAVORI — Senast uppdaterad: Februari 2026

Viktigt: Alla GAVORI produkter är skräddarsydda, tryckta på begäran. Enligt artikel 16(c) i EU:s direktiv om konsumenträttigheter (2011/83/EU) gäller inte den standard 14-dagars ångerrätten för varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personifierade.

1. Skräddarsydda Produkter

Varje produkt i vår butik trycks på beställning specifikt för dig. På grund av denna skräddarsydda natur kan vi inte acceptera returer för ångrat köp, fel storleksval eller färgskillnader på grund av skärmkalibrering.

Denna undantag kommuniceras tydligt vid kassan och måste bekräftas innan en beställning görs.

2. När Vi Accepterar Returer

Trots undantaget för skräddarsydda produkter står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Vi kommer gärna att lösa följande problem:

2.1 Defekta Produkter

Om din tryckning har ett tillverkningsfel (felaktig tryckning, färgblödning, feljustering, skada på tryckyta), kommer vi att erbjuda en gratis ersättning eller full återbetalning.

2.2 Skadad under Transport

Om din beställning anländer skadad på grund av frakt, kommer vi att skicka en ersättning utan kostnad eller utfärda en full återbetalning.

2.3 Fel Produkt

Om du får en produkt som skiljer sig från vad du beställde, kommer vi att skicka den korrekta produkten utan kostnad eller utfärda en full återbetalning.

3. Hur man Rapporterar ett Problem

För att begära en ersättning eller återbetalning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, med:

Ditt ordernummer
En tydlig beskrivning av problemet
Fotografier som tydligt visar felet eller skadan

Vi strävar efter att svara på alla krav inom 2 arbetsdagar.

4. Lösning

När vi bekräftar problemet kommer vi att erbjuda en av följande alternativ efter eget gottfinnande:

Gratis ersättning: Vi trycker och skickar en ny produkt utan kostnad.
Full återbetalning: Vi återbetalar hela inköpspriset via den ursprungliga betalningsmetoden.

Det finns ingen omkostnad för defekta, skadade eller felaktiga varor.

5. Återlämning av Produkter

I de flesta fall behöver du inte returnera den defekta produkten. Fotografier är tillräckliga för att behandla ditt krav.

Om vi begär en retur, kommer vi att tillhandahålla en förbetald returetikett.

6. Återbetalningsbehandling

Godkända återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar.

PayPal: Återbetalning till ditt PayPal-konto (vanligtvis 1–3 arbetsdagar)
SEPA Banköverföring: Återbetalning till det ursprungliga bankkontot (vanligtvis 3–5 arbetsdagar)

7. Dina Lagstadgade Rättigheter

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslag. Om du är en konsument inom EU kan du ha ytterligare rättigheter enligt lagarna i ditt bosättningsland.

Europeiska kommissionens plattform för online tvistlösning finns tillgänglig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Modell för Ångerrätt

Även om våra skräddarsydda produkter är undantagna från den standardiserade ångerrätten enligt artikel 16(c) i direktiv 2011/83/EU, tillhandahåller vi följande modell för ångerrätt i enlighet med bilaga I(B) i direktivet för din information:

Modell för Ångerrätt

Till: HR Electronics OÜ, E-post: [email protected]

Jag härmed meddelar att jag återkallar mitt avtal om försäljning av följande varor:

— Beställd den (*) / mottagen den (*): _______________

— Ordernummer: _______________

— Konsumentens namn: _______________

— Konsumentens adress: _______________

— Underskrift (endast för pappersformulär): _______________

— Datum: _______________

(*) Ta bort som lämpligt.

Notera: Eftersom alla våra produkter är skräddarsydda på beställning, kan återkallelseförfrågningar inte accepteras om inte produkten är defekt eller skadad. Se avsnitt 2–4 ovan för vår process för att hantera defekter och skador.

9. Kontakt

För eventuella frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:

HR Electronics OÜ
Email: [email protected]