Política de Devoluciones y Reembolsos

GAVORI — Última actualización: febrero de 2026

1. Productos Personalizados

Cada producto en nuestra tienda se imprime por encargo específicamente para ti. Debido a esta naturaleza de hecho a medida, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión, selección incorrecta de tamaño o diferencias de color debido a la calibración de la pantalla.

Esta exención se comunica claramente durante el proceso de pago y debe ser reconocida antes de realizar un pedido.

2. Cuándo Aceptamos Devoluciones

A pesar de la exención de productos personalizados, respaldamos la calidad de nuestros productos. Con gusto resolveremos los siguientes problemas:

2.1 Productos Defectuosos

Si tu impresión tiene un defecto de fabricación (impresión incorrecta, sangrado de color, desalineación, daño en la superficie de impresión), proporcionaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

2.2 Dañados en Tránsito

Si tu pedido llega dañado debido al envío, enviaremos un reemplazo sin costo o emitiremos un reembolso completo.

2.3 Producto Incorrecto

Si recibes un producto diferente al que pediste, enviaremos el producto correcto sin costo o emitiremos un reembolso completo.

3. Cómo Reportar un Problema

Para solicitar un reemplazo o reembolso, envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, con:

• Tu número de pedido
• Una descripción clara del problema
• Fotografías que muestren claramente el defecto o daño

Nuestro objetivo es responder a todas las reclamaciones dentro de 2 días hábiles.

4. Resolución

Una vez que confirmemos el problema, ofreceremos una de las siguientes opciones a nuestra discreción:

• Reemplazo gratuito: Reimprimimos y enviamos un nuevo producto sin cargo.
• Reembolso completo: Reembolsamos el precio total de compra a través del método de pago original.

No hay tarifa de reposición para artículos defectuosos, dañados o incorrectos.

5. Devolviendo Productos

En la mayoría de los casos, no necesitarás devolver el producto defectuoso. Las fotografías son suficientes para procesar tu reclamación.

Si solicitamos una devolución, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.

6. Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 14 días hábiles.

• PayPal: Reembolso a tu cuenta de PayPal (típicamente 1–3 días hábiles)
• Transferencia Bancaria SEPA: Reembolso a la cuenta bancaria original (típicamente 3–5 días hábiles)

7. Tus Derechos Legales

Esta política no afecta tus derechos legales bajo la legislación de protección al consumidor aplicable. Si eres un consumidor en la UE, puedes tener derechos adicionales bajo las leyes de tu país de residencia.

La plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Modelo de Formulario de Desistimiento

Aunque nuestros productos personalizados están exentos del derecho estándar de desistimiento según el Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/EU, proporcionamos el siguiente modelo de formulario de desistimiento de acuerdo con el Anexo I(B) de la Directiva para tu información:

Nota: Dado que todos nuestros productos son hechos a medida por encargo, las solicitudes de retiro pueden no ser aceptadas a menos que el producto esté defectuoso o dañado. Consulte las Secciones 2–4 anteriores para nuestro proceso de resolución de defectos y daños.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos:

HR Electronics OÜ
Email: [email protected]