Polityka zwrotów i refundacji

GAVORI — Ostatnia aktualizacja: luty 2026

1. Produkty na zamówienie

Każdy produkt w naszym sklepie jest drukowany na zamówienie specjalnie dla Ciebie. Z tego powodu, z uwagi na charakter produktów na zamówienie, nie możemy akceptować zwrotów z powodu zmiany zdania, błędnego wyboru rozmiaru lub różnic w kolorze spowodowanych kalibracją ekranu.

To wyłączenie jest jasno komunikowane podczas składania zamówienia i musi być potwierdzone przed złożeniem zamówienia.

2. Kiedy akceptujemy zwroty

Pomimo wyłączenia dla produktów na zamówienie, stoimy za jakością naszych produktów. Z przyjemnością rozwiążemy następujące problemy:

2.1 Produkty wadliwe

Jeśli Twój wydruk ma wadę produkcyjną (błędny druk, rozmycie kolorów, niewłaściwe ustawienie, uszkodzenie powierzchni druku), zapewnimy darmową wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

2.2 Uszkodzone w transporcie

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone z powodu transportu, wyślemy wymianę bez dodatkowych kosztów lub dokonamy pełnego zwrotu.

2.3 Błędny produkt

Jeśli otrzymasz produkt różniący się od zamówionego, wyślemy poprawny produkt bez dodatkowych kosztów lub dokonamy pełnego zwrotu.

3. Jak zgłosić problem

Aby poprosić o wymianę lub zwrot, prosimy o wysłanie e-maila na adres info@gavori.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, z:

• Numerem zamówienia
• Jasnym opisem problemu
• Zdjęciami wyraźnie pokazującymi wadę lub uszkodzenie

Staramy się odpowiedzieć na wszystkie roszczenia w ciągu 2 dni roboczych.

4. Rozwiązanie

Po potwierdzeniu problemu, zaoferujemy jedno z następujących rozwiązań według naszego uznania:

• Darmowa wymiana: Wydrukujemy i wyślemy nowy produkt bez opłat.
• Pełny zwrot: Zwracamy pełną kwotę zakupu za pomocą oryginalnej metody płatności.

Nie ma opłaty za ponowne wprowadzenie towaru dla wadliwych, uszkodzonych lub błędnych przedmiotów.

5. Zwracanie produktów

W większości przypadków nie będziesz musiał zwracać wadliwego produktu. Zdjęcia są wystarczające do przetworzenia Twojego roszczenia.

Jeśli poprosimy o zwrot, dostarczymy etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką.

6. Przetwarzanie zwrotów

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych.

• PayPal: Zwrot na Twoje konto PayPal (zazwyczaj 1–3 dni robocze)
• Przelew bankowy SEPA: Zwrot na oryginalne konto bankowe (zazwyczaj 3–5 dni roboczych)

7. Twoje prawa ustawowe

Niniejsza polityka nie wpływa na Twoje prawa ustawowe wynikające z obowiązującego prawa ochrony konsumentów. Jeśli jesteś konsumentem w UE, możesz mieć dodatkowe prawa zgodnie z prawem swojego kraju zamieszkania.

Platforma internetowego rozwiązywania sporów Komisji Europejskiej jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Wzór formularza odstąpienia

Chociaż nasze produkty na zamówienie są wyłączone z standardowego prawa do odstąpienia od umowy na podstawie artykułu 16(c) Dyrektywy 2011/83/EU, dostarczamy następujący wzór formularza odstąpienia zgodnie z załącznikiem I(B) Dyrektywy dla Twojej informacji:

Uwaga: Ponieważ wszystkie nasze produkty są wykonane na zamówienie, prośby o odstąpienie mogą nie być akceptowane, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony. Zobacz sekcje 2–4 powyżej dotyczące naszego procesu rozwiązywania problemów z wadami i uszkodzeniami.

9. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub refundacji, prosimy o kontakt z nami:

HR Electronics OÜ
Email: info@gavori.com