Retur- og refusjonspolicy

GAVORI — Sist oppdatert: Februar 2026

1. Spesiallagde Produkter

Hvert produkt i vår butikk er trykket på bestilling spesifikt for deg. På grunn av denne spesiallagde naturen kan vi ikke akseptere returer for ombestemmelse, feil størrelsevalg eller fargeforskjeller på grunn av skjermkalibrering.

Denne unntaket kommuniseres tydelig under utsjekking og må bekreftes før bestilling.

2. Når Vi Aksepterer Returer

Til tross for unntaket for spesiallagde varer, står vi bak kvaliteten på produktene våre. Vi vil gjerne løse følgende problemer:

2.1 Defekte Produkter

Hvis trykket ditt har en produksjonsfeil (feil trykk, fargeblødning, feiljustering, skade på trykkoverflaten), vil vi tilby en gratis erstatning eller full refusjon.

2.2 Skadet under Transport

Hvis bestillingen din ankommer skadet på grunn av frakt, vil vi sende en erstatning uten kostnad eller utstede en full refusjon.

2.3 Feil Produkt

Hvis du mottar et produkt som er forskjellig fra det du bestilte, vil vi sende det riktige produktet uten kostnad eller utstede en full refusjon.

3. Hvordan Rapportere et Problem

For å be om en erstatning eller refusjon, vennligst send en e-post til info@gavori.com innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din, med:

• Bestillingsnummeret ditt
• En klar beskrivelse av problemet
• Fotografier som tydelig viser feilen eller skaden

Vi har som mål å svare på alle krav innen 2 virkedager.

4. Løsning

Når vi bekrefter problemet, vil vi tilby en av følgende etter vårt skjønn:

• Gratis erstatning: Vi trykker og sender et nytt produkt uten kostnad.
• Full refusjon: Vi refunderer hele kjøpesummen via den opprinnelige betalingsmetoden.

Det er ingen omkostninger for returføring for defekte, skadede eller feil varer.

5. Retur av Produkter

I de fleste tilfeller vil du ikke måtte returnere det defekte produktet. Fotografier er tilstrekkelige for å behandle kravet ditt.

Hvis vi ber om en retur, vil vi gi en forhåndsbetalt returetikett.

6. Behandling av Refusjon

Godkjente refusjoner behandles innen 14 virkedager.

• PayPal: Refusjon til din PayPal-konto (vanligvis 1–3 virkedager)
• SEPA Bankoverføring: Refusjon til den opprinnelige bankkontoen (vanligvis 3–5 virkedager)

7. Dine Lovfestede Rettigheter

Denne policyen påvirker ikke dine lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslov. Hvis du er forbruker i EU, kan du ha ytterligere rettigheter i henhold til lovene i ditt bostedsland.

Den europeiske kommisjonens plattform for online tvisteløsning er tilgjengelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Mal for Angrerett

Selv om våre spesiallagde produkter er unntatt fra den standard angrerett i henhold til artikkel 16(c) i direktiv 2011/83/EU, gir vi følgende mal for angrerett i henhold til vedlegg I(B) i direktivet for din informasjon:

Merk: Siden alle våre produkter er spesiallaget på bestilling, kan ikke forespørsel om tilbakekall aksepteres med mindre produktet er defekt eller skadet. Se Seksjonene 2–4 ovenfor for vår prosess for håndtering av defekter og skader.

9. Kontakt

For spørsmål om returer eller refusjoner, vennligst kontakt oss:

HR Electronics OÜ
Email: info@gavori.com